Trgovci masovno odbijaju reklamacije kupaca
Trgovci u Srbiji masovno odbijaju reklamacije na lošu robu, a kupci se, kako kažu iz Udružanja potrošača, najčešće žale na kvalitet brendiranih patika. Ukoliko postoji problem sa zamenom određenog artikla, iz Tržišne inspekcije ističu 3 koraka koje potrošač može da uradi kako bi ostvario svoja prava:
- Podnesite reklamaciju trgovcu – on je u obavezi da sačini zapisnik, da jedan primerak da kupcu i da odgovori u roku od 8 dana,
- Ako je reklamacija odbijena, kontaktirajte sa Udruženjem potrošača – veliki deo trgovačkih lanaca reaguje posle poziva Udruženja, u želji da izbegne probleme sa inspekcijom. Rok za odgovor je 15 dana,
- Žalite se inspekciji – da bi žalba bila validna, morate imati fiskalni račun ili kopiju, zapisnik o reklamaciji i odbijenicu. I na samom kraju pokrenite sudski postupak.
